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ABConseil, l’esprit de conseil
 
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AB Conseil vous accompagne dans tous vos projets SI
 
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ABConseil, intégrateur de solutions
 

Notre équipe

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Armel Baena
Gérant

abaena@abconseil.com
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Thierry Tavares
Responsable Commercial

ttavares@abconseil.com

  • Ce que disent nos clients de nous

    testimonial

    Ancien salarié ABConseil, je connais bien cette société. Travaillant depuis plus de 10 ans au sein de la DSI d’un OPCA, je sollicite régulièrement ABConseil pour le professionnalisme de ses consultants. Cette relation s’appuie sur les valeurs de cette société: fidélité et rigueur.

    --- Laurent Le Bivic Responsable service architecture

Nos atouts

Nous travaillons avec nos clients Grands Comptes depuis août 1992. La durée de notre collaboration avec nos clients montre l’efficacité et le sérieux avec lequel ABConseil traite les demandes de ses clients. Durant le partenariat avec ses clients, chaque mission aura été menée à son terme contractuel. Nos collaborateurs sont recrutés avec soin, et, grâce à leur personnalité et leur expertise, ils ont su mener avec succès et professionnalisme l’exécution des travaux fixés par nos clients Grands Comptes. Les raisons de notre succès trouvent leur source dans l’identité même d’ABConseil :


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    Rapidité de traitement

    Nous sommes facilement accessibles et comprenons vos exigences.

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    Recrutement efficace

    Notre expérience du métier, nous confirme au quotidien « qu’une tête bien faite vaut mieux qu’une tête bien pleine ». L’adaptabilité, l’ingéniosité, l’expertise de nos collaborateurs font la différence.

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    Communication

    Une communication sans faille avec les collaborateurs de nos clients.

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    Suivi

    Un suivi étroit de nos prestataires sur vos prestations : Qu’il s’agisse de la résolution de problèmes techniques ou humains, rien ne vaut la rapidité avec laquelle ils seront résolus pour le bien être du collaborateur, et donc du projet.

Nos services

Nous nous engageons à offrir à votre entreprise la meilleure solution dans chaque domaine.

  • Architecture01
  • Administration02
  • Norme ITIL03
  • Maitrise d’ouvrage04
  • Consultation05
  • Mise en production06
  • Infogérance07
  • Formation08
  • QUALITE DE SERVICE09
  • DIAGNOSTIC10

Architecture

- Définition de l’architecture matériel (serveurs, terminaux, PC, Imprimantes, etc.). Logiciels de base et réseaux, compte tenu des besoins et critères de performance fixés par la MOA.

- Dimensionnement des espaces disques et des capacités machine.

- Réalisation éventuelle d’un cahier des charges détaillé incluant une demande d’engagement ferme des fournisseurs sur les critères définis.

- Mise en place avec les fournisseurs retenus d’un protocole de recette technique permettant la vérification du respect des engagements.

- Implication des fournisseurs dans toutes les phases du projet et notamment dans les choix d’outils d’administration et d’exploitation
Implication permanente des équipes techniques de MOA tout au long du projet.

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Administration

Pour l’administration des systèmes hébergés, ABConseil a mis au point trois niveaux d’administration pour répondre à l’ensemble des besoins en infogérance système.

NOTRE REPONSE

- Administration niveau 1 : Concerne les aspects matériels des systèmes hébergés. Les modifications à des fins correctives ou pour des raisons évolutives de tout élément matériel composant votre architecture. Les reboots de serveur ou application d’une procédure particulière lors du reboot font partie de l’administration de niveau 1.

- Administration niveau 2  : Concerne les systèmes d’exploitation, aussi bien l’application de patches permettant de palier à des trous de sécurité que la mise en place de nouvelles versions du système d’exploitation.

- Administration niveau 3 : intervient sur les composants logiciels outils, les systèmes d’exploitation, nous adoptons une attitude proactive qui nous permet de procéder rapidement aux mises à jour des patches de sécurité dès leur communication par l’éditeur du logiciel..

NOTRE DEMARCHE PROJET

- Gérer : Gestion physique de vos systèmes.
- Visualiser : visualisation de l’information.
- Administrer : Administration du système complet
- Mise en place de portail intranet décisionnel.

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Norme ITIL

Développée par l'Organisation du Commerce Britannique (OGC) en 1988, ITIL (IT Infrastructure Library) est un ensemble de processus issu des meilleures pratiques de Gestion de Services Informatiques et est aujourd’hui adoptée par les grandes entreprises et prestataires de services informatiques.

Tous les consultants ABConseil sont certifiés ITIL, ce qui nous permet de vous proposer un éventail de prestations allant du conseil à la mise en oeuvre d'une organisation ITIL au sein de votre SI.
Des années d'expérience dans la gestion de l'exploitation de systèmes informatiques nous ont permis de valider l'efficacité et les avantages de la méthodologie ITIL et de maîtriser totalement sa mise en oeuvre.

ABConseil a développé une approche de mise en œuvre progressive d’ITIL, adaptée à la situation et au besoin de chacun de ses clients dans le but de fournir le service requis au meilleur coût et de mesurer le retour sur investissement à chaque étape.

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Maitrise d’ouvrage

Les différentes fonctions MOA de maîtrise d’ouvrage que nous proposons

- Maître d'ouvrage stratégique (MOAS)
- Maître d'ouvrage délégué (MOAD)
- Maître d'ouvrage opérationnel (MOAO)
- Assistant à maîtrise d'ouvrage (AMO)
- Expert métier

Rédaction de cahier des charges fonctionnel

La rédaction du cahier des charges est généralement sujet à débats dans l'entreprise... Le cahier des charges fonctionnel doit normalement être fourni par la MOA à la MOE. Dans la pratique, il s'avère que la rédaction d'un tel cahier des charges est une tâche complexe, qui peut rarement faire abstraction (même s'il le devrait, en théorie) de l'intégralité des problématiques techniques sous-jacentes. Or, ces problématiques sont l'apanage de la MOE, qui est donc très souvent mise à contribution pour la rédaction de ce cahier des charges...
Dans la pratique, une bonne solution peut constituer en la rédaction d'un cahier des charges purement fonctionnel par la MOA puis en la proposition d'une version plus formelle par la MOE, ou en une rédaction collégiale du cahier des charges fonctionnel.

Pilotage du projet

La maîtrise d'ouvrage a en charge le pilotage du projet, durant toute la durée de vie de celui-ci. Elle exerce notamment ce rôle lors des différents comités de pilotage du projet. Le maître d'ouvrage (ou un de ses représentants) est généralement le président du comité de pilotage, afin de suivre régulièrement l'avancement du projet et valider les différents jalons (GO-NoGO) permettant de passer d'une phase à la suivante.

Réalisation de recette fonctionnelle

La MOA n'a pas toujours vocation à réaliser l'intégralité de la phase de recette fonctionnelle, mais elle doit à minima :
- participer à cette recette (tests et recette, essais...) ;
- valider la recette fonctionnelle.

Organisation & MOA

Il arrive parfois que la MOA n'ait pas les capacités matérielles de jouer son rôle « à plein temps », ou ne possède pas l'ensemble de la connaissance métier pour piloter le projet. La maîtrise d'ouvrage peut dans ce cas faire appel à une assistance, la maîtrise d'ouvrage déléguée. Cette assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) fait alors l'interface entre MOA et MOE, notamment en apportant une aide et un soutien à la MOA pour la définition des cahiers des charges, la validation de certains livrables. Elle justifie généralement d'une double compétence (informatique et métier) qui apporte à la maîtrise d'ouvrage une aide technique pour jouer au mieux son rôle.

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Consultation

Aujourd’hui les entreprises se recentrent sur leurs acquis, optimisent leurs investissements, fluidifient leurs processus, améliore leur management. Nous aidons nos clients à être performant en apportant notre expertise dans leur choix technologique, leur développement et leur implémentation.

ABConseil est toujours plus efficace grâce à une valeur sûre : une expertise sans cesse renouvelée ;
Riches de leurs compétences multiples en conseil et intégration des nouvelles technologies, les consultants d’ABConseil accompagnent ainsi nos clients dans leurs réflexions en termes d’orientations stratégiques, d’optimisation de processus et le déploiement des projets de transformation qui en découlent.

NOTRE DEMARCHE

- Audit et Conseil
- Expertise technologique

NOTRE DEMARCHE PROJET

- Conseiller les choix d’architectures,
- Accompagner la maîtrise d’ouvrage du projet,
- Intégrer la solution technique,
- Gérer les projets en respectant les procédures qualités,
- Mettre en oeuvre toutes les phases des projets jusqu’à l’accompagnement du changement,
- Aider à optimiser l’exploitation des applications.

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Mise en production

La mise en production consiste à installer les programmes sur l'environnement réel. Une fois que ce sera fait, les utilisateurs finaux pourront commencer à travailler avec l'outil, à saisir des données.

Avant cela, la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre devront avoir terminées la recette de l'outil. La maîtrise d'ouvrage, après avoir validé que l'outil livré correspond en tout point à ses attentes, donnera le GO de mise en production à la maîtrise d'oeuvre.

Côté maîtrise d'oeuvre, cette mise en production doit se préparer.

Une "check list" doit être rédigée pour inventorier de façon formelle toutes les tâches à réaliser. La rédaction d'un tel document offre de nombreux avantages :

Réflexion : permettre de réfléchir à l'ensemble des tâches à réaliser, et surtout à l'ordre dans lequel il faut les réaliser. En rédigeant un tel document, les contraintes techniques apparaissent plus facilement.

Guide d'installation : la check list permet de ne rien oublier pendant l'opération de mise en production. Au fur et à mesure que la liste est déroulée, les opérations réalisées doivent être cochées.

Selon l'importance du projet, et ses impacts sur l'existant, de nombreuses mesures de sécurité doivent être prises, comme par exemple faire des sauvegardes de l'existant avant la mise en production, avec des procédures de restauration pour revenir en situation précédente, si les choses venaient à mal se passer.

Sur le plan humain, cette opération doit s'accompagner d'une information ou/et de formations auprès de tous les acteurs du projet, directs ou indirects. Toutes ces actions auront été préparées par la maîtrise d'ouvrage lors de l'étape de l'accompagnement.

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Infogérance

De la mise en place de l’architecture matérielle aux solutions logicielles envisagées, un projet d’externalisation de systèmes d’informations combine nombre de paramètres qui doivent être parfaitement maîtrisé pour garantir sa réussite ;

NOTRE REPONSE

- Conseil sur l’architecture matérielle : Afin de mettre en place une solution sur mesure parfaitement adaptée à vos besoins.
- Expertise Logicielle : Notre équipe de spécialistes est organisée par pôles de compétences au sein desquels nous retrouvons les logiciels les plus répandus du marché :
- Accompagnement  : Le chef de projet est votre interlocuteur privilégié, à l’écoute de vos besoins, et assure l’interface avec les équipes d’installation, de support, d’exploitation réseau et d’exploitation système.

NOTRE DEMARCHE PROJET

- Analyser : Evaluation et audit de votre existant
- Concevoir : Identification des objectifs que vous devez atteindre
- Conseiller : Conception de la solution sur mesure qui vous est adaptée.
- Accompagner : Vos équipes vers la réussite de votre projet en atteignant les objectifs définis.

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Formation

Chez ABConseil, nous sommes conscients que l’accès aux technologies de pointe ne suffit pas à garantir le succès de votre entreprise. Ces technologies nécessitent un personnel hautement qualifié pour assurer leur installation, leur administration et leur support. Un investissement dans la formation peut avoir des répercussions directes sur votre investissement informatique et sur sa protection.

C’est pourquoi nous vous proposons des programmes complets de formations spécialement conçus pour former vos spécialistes afin qu’ils soient en mesure d’assurer un fonctionnement optimal de votre architecture.

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QUALITE DE SERVICE

Mettre en place des d'indicateurs essentiels pour évaluer l'adéquation entre l'expérience de l'utilisateur final et la réalité du service rendu. On entend souvent parler d'accords sur la qualité de service (SLA : Service Level Agreement) ou de gestion des niveaux de service (SLM : Service Level Management). Mais derrière le terme de "qualité de service" (QoS : Quality of Service) se cachent des paramètres à la fois très divers et précis, qui reposent sur un nombre non négligeable d'indicateurs et de notions à prendre en considération.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger notre fiche technique sur ce sujet.

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DIAGNOSTIC

La capacité d’effectuer un diagnostic rapide et pertinent en cas d’incident, quel que soit l’environnement sur lequel l’incident a été détecté, est une capacité déterminante afin de diminuer les coûts d’exploitation et les temps nécessaires pour délivrer des nouvelles versions des applications.

Pour accélérer les diagnostics, il est nécessaire d’avoir une vision suffisamment précise du fonctionnement de l’application, et ce de manière transverse sur les différents environnements :

- Développement
- Intégration
- Qualification
- Production

En production, un diagnostic ne peut être rapide et pertinent que lorsque l’incident est détecté suffisamment rapidement et précisément.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger notre fiche technique sur ce sujet.

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Ces domaines d'intervention permettent à nos clients de bénéficier au maximum des apports suivants

  • Expertise ciblée
  • Minimisation des courbes d'apprentissage
  • Transmission de savoir faire
  • Sécurisation des points clés

Nos références

Depuis la création d’ABConseil de nombreuses entreprises grands noms leaders dans leurs secteurs d’activité ou simple PME ont fait confiance à son professionnalisme. L’ étroite collaboration que nous avons avec nos clients nous a permis de construire de véritables partenariats de confiance basés sur l’engagement et le respect.

 

Contactez-nous

159 Bureaux de la Colline,
92213 SAINT-CLOUD, France

+33 609 927 521
info@abconseil.com

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